“太谢谢你们啦，你们的医生医术高明，护士耐心又细心。医护人员非常负责，这段时间辛苦你们啦，给你们点赞！”12月1日上午，患者*先生和家属来医院神内综合科激动地说道，并把一面写有“医德高尚暖人心，服务周到有耐心”的锦旗送到医护人员的手中。
11月28日晚上9点半，一名特殊的患者住入医院神内综合科，患者神情淡漠，昏睡不醒，精神行为不受控制。患者家属告诉医生，患者在四天前开始出现精神异常，语无伦次，识人不清，会突然情绪不受控制地大吼大叫。
科主任周*，副主任医生李明霞、医师向诗琪连夜讨论，反复询问家属相关情况，诊断出患者患酒精中*性脑病，制定了详细的治疗方案。护士长刘水安指导责任护士为患者制定详细的护理计划，根据评估标准，该患者为三防患者（防自杀、防伤人、防走失），反复向家属交代一定要时刻陪伴着患者，24小时不能离开人。
酒精中*性脑病是慢性酒精中*，引起的中枢神经系统障碍性疾病，这类患者在神内综合科并不少见。患者发病时会大吼大叫，胡言乱语，甚至不受控地对护士拳打脚踢，每当这时患者家属就感觉很抱歉，体会到护士的不容易。护士将委屈放在心里，没有计较也没有嫌弃，待患者平静下来，又耐心又轻言细语地沟通，进行后续治疗。
经过医护人员对病情的密切观察，积极有效治疗后，患者病情得到明显的好转，意识恢复，顺利出院。
面对患者家属的道谢和歉意，医护人员说：“这是我们应该做的，其实我们的目标和你们的目标是一样的，都是希望患者早日康复出院。患者出院后要好好休息，要戒酒，病就不会复发，有什么需要帮助的可随时联系我们。”（向俊）